SISTEMÁTICA COMERCIAL
CONTEXTO
Apoyar la implementación de un modelo de sistemática comercial para homogeneizar las prácticas y procedimientos comerciales en toda la red comercial.
SOLUCIÓN ABILWAYS
Programa de formación modular para dar a conocer la sistemática comercial, así como para entrenar y desarrollar competencias de atención al cliente en las diversas fases que componen el recorrido del cliente EuroBic, y competencias de liderazgo y dinamización de equipos, en el caso de los gerentes.
METODOLOGÍA
Juego ‘Los Exploradores®’, una herramienta desarrollada por Abilways, adaptada a la realidad de EuroBic, que, a través de diferentes pruebas como discusiones de casos, role plays y simulaciones grabadas, garantizó un alto nivel de implicación y participación.
IMPACTO OBTENIDO
Implicación, refuerzo del espíritu de equipo, intercambio de buenas prácticas y alineamiento de las prácticas de liderazgo operativo, atención y ventas.
