GESTIÓN DE COBROS
CONTEXTO
Necesidad de desarrollar un método de gestión de cobros más asertivo y eficaz.
SOLUCIÓN ABILWAYS
Formación de 7 horas destinada a trabajar la forma de abordar al cliente y hacer efectiva una buena gestión de cobros.
METODOLOGÍA
Realización de ejercicios y role plays para trabajar las diferentes maneras de comunicación con el cliente, utilizando situaciones concretas del día a día del cliente.
IMPACTO OBTENIDO
Adquisición de técnicas eficaces para garantizar una buena gestión de cobros, trabajando la asertividad, argumentación y comunicación, incluso en situaciones adversas. Esto permitirá elaborar un plan sólido de gestión de cobros.
